Connelien Harteveld

Even voorstellen

Ik werk als baliemedewerker en ben vaak het eerste aanspreekpunt van de praktijk. Ik plan afspraken in overleg met de cliënt en kijk wat binnen de mogelijkheden past. Daarbij let ik op de wensen van de cliënt en op de agenda van de therapeuten, zodat iedereen op een passende tijd terecht kan. In elk gesprek, aan de balie of aan de telefoon, wil ik zo klantgericht mogelijk werken. Ik luister, denk mee en leg rustig uit welke keuzes er zijn. Mijn doel is dat iemand aan het einde van het gesprek het gevoel heeft: dit is goed geregeld en ik ben serieus genomen. Binnen het team blijf ik vriendelijk, ook als het druk is. Ik werk graag samen met collega’s en probeer de ervaring van cliënten net iets prettiger te maken. Als ik aan de telefoon zit, begroet ik binnenkomende patiënten met een knikje, zodat zij zich ook dan welkom voelen. Als ik niet werk besteed ik graag tijd aan tuinieren, wandelen en mooie reizen maken

		M	D	W	D	V	Z
	OCH	-	-	-	S	S	-
	MID	-	-	-	S	S	-
	AVO	-	-	-	-	-	-
Locatie Seghwaert Locatie Oosterheem